← На головну

Що таке тригерні email-ланцюжки?

Тригерні email-ланцюжки — це серія автоматичних листів, які надсилаються у відповідь на конкретні дії (або бездіяльність) користувача на сайті. Вони є одним із найефективніших інструментів email-маркетингу, оскільки дозволяють комунікувати з клієнтом у потрібний момент і з релевантним змістом.

Як це працює?

Уявіть, що відвідувач вашого інтернет-магазину додав товар у кошик, але не оформив замовлення. Звичайний магазин просто втратив би цього клієнта. Але за допомогою тригерного ланцюжка через, скажімо, 30 хвилин він отримує лист: «Ви забули ці товари!». Така персоналізована комунікація значно підвищує ймовірність покупки.

Тригери можуть бути різними: додавання в кошик, перегляд певної категорії, пошук без результату, реєстрація, святкування дня народження, повернення на сайт після довгої відсутності тощо.

Чому тригерні листи ефективніші за масові розсилки?

• Актуальність: лист надсилається саме тоді, коли клієнт виявив інтерес.
• Персоналізація: вміст листа залежить від дій конкретного користувача (наприклад, перелік товарів у кошику).
• Автоматизація: після налаштування ланцюжки працюють без вашої участі.
• Висока конверсія: за статистикою, тригерні листи мають у 3–5 разів вищий CTR, ніж звичайні.

Які бувають тригерні ланцюжки?

1. Покинутий кошик — нагадування про товари, які залишили в кошику.
2. Привітальна серія — після реєстрації або першої покупки.
3. Брошений перегляд — пропозиція товарів, які переглядали, але не купили.
4. Пост-продаж — подяка, відгук, рекомендації.
5. Реактивація — для клієнтів, які давно не купували.
6. Сезонні / святкові — привітання з днем народження, нагадування про свята.

TrigLux дозволяє налаштувати будь-які з цих сценаріїв, а також створювати власні унікальні ланцюжки під ваш бізнес. Завдяки індивідуальному підбору селекторів ми гарантуємо точне спрацьовування тригерів саме на вашому сайті.